Outsourcing IT para empresas que necesitan fiabilidad y velocidad sin aumentar plantilla
Pon tu IT en manos de un equipo técnico especializado, con operación diaria, soporte por tickets o cuota mensual, y un enfoque gestionado por expertos. Tú te centras en el negocio; nosotros en que la tecnología funcione, esté documentada y evolucione sin fricción.
Qué ganas al externalizar IT
Control, previsibilidad y una operación profesional sin la carga de contratación, rotación y gestión diaria.
Equipo especializado, no “una sola persona”
Acceso a perfiles técnicos con experiencia real en entornos empresariales, con respaldo y continuidad.
Menos interrupciones, más foco
Procesos, priorización y resolución rápida para que la operativa no se detenga.
Costes y servicio previsibles
Modelos de contratación adaptados: cuota, ticket o híbrido según necesidad y criticidad.
Mejoras continuas
No solo soporte: mantenimiento, hardening, documentación y roadmap técnico.
¿Tienes un equipo interno?
Perfecto: actuamos como refuerzo especializado para cubrir picos, reducir backlog, o añadir expertise en áreas complejas.
Outsourcing IT gestionado: una alternativa sólida a ampliar plantilla
Externalizar IT no va solo de “reducir costes”. En la práctica, la mayoría de empresas buscan capacidad técnica estable, velocidad de respuesta y control operativo sin la complejidad de gestionar perfiles escasos, rotación, formación continua y guardias. Con un modelo gestionado, defines prioridades, niveles de servicio (SLA) y un backlog claro, y el equipo se encarga de ejecutar.
Además, cuando tu negocio depende de terceros (proveedores TIC, cloud o SaaS), conviene formalizar responsabilidades, procesos y controles para minimizar riesgo operativo y mejorar la trazabilidad del servicio.
Ideal para
Empresas sin equipo IT interno que necesitan continuidad
Organizaciones en crecimiento con demasiadas incidencias
Equipos internos saturados (refuerzo y especialización)
Entornos híbridos: on-prem + cloud + SaaS
Proyectos con dependencia tecnológica (ERP, CRM, M365, etc.)
Necesidad de procedimientos y documentación técnica real
Checklist de un Outsourcing IT “de verdad”
- ✓ Onboarding técnico + inventario y mapa de servicios
- ✓ Canal de tickets y priorización por criticidad
- ✓ SLA y métricas (tiempos, backlog, recurrencias)
- ✓ Documentación viva (procedimientos y runbooks)
- ✓ Seguridad base: hardening, MFA, copias, parches
- ✓ Plan de mejora: quick wins + roadmap trimestral
Sin compromiso · Respuesta rápida
¿Necesitas cubrir “todo” IT?
Podemos combinar este servicio con Soporte técnico remoto y, si aplica, compras y gestión de Hardware & Software.
Qué incluye nuestro Outsourcing IT
Adaptamos el alcance, pero la base es siempre la misma: operación técnica, soporte a usuarios y sistemas, y mejora continua.
Soporte a usuarios y puesto de trabajo
Incidencias, solicitudes, M365/Google Workspace, periféricos, configuración y buenas prácticas.
Administración de sistemas
Windows/Linux, AD/Azure AD, políticas, parches, backups, monitorización y capacidad.
Red y conectividad
WiFi, switches, firewalls, VPN, segmentación, resolución de latencia y caídas.
Cloud & SaaS
Gestión de identidades, MFA, permisos, políticas, hardening y revisiones de postura.
Gestión de cambios y pequeñas evoluciones
Planificación, ventanas, pruebas y despliegues controlados para evitar interrupciones.
Documentación y trazabilidad
Inventario, diagramas, runbooks y procedimientos para reducir dependencia de personas.
Gobernanza y reporting (para dirección)
Un servicio gestionado debe ser medible. Por eso incorporamos reporting y revisión periódica:
- KPIs: tiempos, volumen, recurrencias y tendencias
- Priorización por criticidad y impacto al negocio
- Backlog de mejoras (quick wins + roadmap)
- Reunión de seguimiento (mensual o quincenal)
- Recomendaciones de seguridad y continuidad
Seguridad y riesgo operativo
Definir responsabilidades y controles con proveedores TIC ayuda a reducir riesgo operativo y mejorar trazabilidad del servicio.
¿Cómo empezamos?
- 1 Diagnóstico rápido del entorno (servicios, inventario, accesos).
- 2 Definición de alcance, SLAs y modelo (mensual/tickets/híbrido).
- 3 Onboarding + documentación base + canal de soporte.
- 4 Operación, reporting y mejora continua.
Preguntas frecuentes
Resolvemos dudas habituales sobre el servicio, el alcance y la forma de trabajo.
¿En qué se diferencia el Outsourcing IT de un soporte puntual?
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¿En qué se diferencia el Outsourcing IT de un soporte puntual?
▾El Outsourcing IT es un servicio continuado (mensual y/o por tickets) con procesos, SLAs y un equipo que conoce tu entorno. No es solo “arreglar incidencias”, también incluye mantenimiento, prevención, documentación y mejora continua.
¿Trabajáis por bolsa de horas, por cuota mensual o por ticket?
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¿Trabajáis por bolsa de horas, por cuota mensual o por ticket?
▾Sí. Podemos trabajar con cuota mensual (gestión continua), por ticket (según demanda) o un modelo híbrido. El objetivo es encajar el servicio a tu volumen de incidencias, criticidad y requisitos.
¿Incluye desplazamientos?
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¿Incluye desplazamientos?
▾Cuando es necesario (instalaciones, configuraciones específicas, troubleshooting on-site o trabajos de infraestructura), planificamos desplazamientos. El modelo base es remoto para maximizar agilidad y eficiencia.
¿Qué tipo de empresas pueden contratarlo?
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¿Qué tipo de empresas pueden contratarlo?
▾Pymes y empresas en crecimiento que quieren un IT fiable sin ampliar plantilla, así como organizaciones con equipo interno que necesitan refuerzo especializado, cobertura ampliada o reducción de backlog.
Externaliza IT con control, métricas y un equipo que responde
Cuéntanos tu situación (volumen de tickets, sistemas críticos, cloud/on-prem) y te proponemos un modelo realista: mensual, por tickets o híbrido, con SLAs y un plan de mejora.
Nota: los SLAs, coberturas y tiempos se definen en función de criticidad, alcance y contexto técnico.